پیگیری سفارش آوانید
روند پیگیری سفارش از آوانید بسیار ساده و شفاف طراحی شده است تا شما در هر لحظه از وضعیت خرید خود مطلع باشید. پس از آمادهسازی کالا و تحویل آن به شرکت حملونقل ماهکس، کد رهگیری مرسوله برای شماره موبایل ثبتشده در سفارش شما پیامک میشود. با استفاده از این کد میتوانید آخرین وضعیت ارسال، زمان تقریبی تحویل و مراحل جابهجایی بسته خود را در سامانه ماهکس بررسی کنید.
برای مشاهده وضعیت بسته خود، روی لینک زیر کلیک و کد رهگیری را وارد کنید:
هنوز وضعیت سفارش خود را پیدا نکردهاید؟
اگر به هر دلیلی در فرآیند رهگیری با مشکل مواجه شدید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی و راهنمایی شماست:
شماره پشتیبانی آوانید: 02122900000
آدرس دفتر مرکزی: تهران، خیابان نلسون ماندلا (جردن)، بالاتر از بلوار آرش غربی (تقاطع اسفندیار)، کوچه ایرج، پلاک 8، طبقه 8 (کد پستی: 1917753449)
شماره رهگیری سفارش چیست؟
شماره رهگیری مرسوله در ماهکس، بصورت پیامک بعد ثبت در سامانه ماهکس، برای شما ارسال می شود
احتمالاً برایتان سوال پیش آمده که با داشتن این شمارهها، دقیقاً باید چه مراحلی را طی کنید تا متوجه شوید بسته شما کجاست؟ پاسخ این سوال را در ادامه قدمبهقدم توضیح دادهایم.
چگونه سفارش خود را در ماهکس پیگیری کنیم؟
پس از دریافت پیامک رهگیری یا مشاهده شماره سفارش در فاکتور، مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید:
وارد سامانه رهگیری ماهکس شوید.
شماره مرسوله یا شماره سفارش خود را در کادر مربوطه وارد کنید.
روی گزینه جستوجو یا رهگیری کلیک کنید.
آخرین وضعیت ارسال سفارش و موقعیت مکانی بسته را مشاهده کنید.
چه زمانی کد رهگیری ارسال میشود؟
صدور کد رهگیری دقیقاً زمانی انجام میشود که بسته شما تحویل شرکت ماهکس داده شده باشد. پس اگر بعد از پرداخت و ثبت نهایی سفارش، پیامکی دریافت نکردید، اصلاً جای نگرانی نیست.
روند کار به این شکل است که تیم آوانید سفارش شما را بررسی، بستهبندی و آماده ارسال میکند. بعد از این مرحله، کالا به شرکت حملونقل ماهکس سپرده میشود. توجه داشته باشید که اگر خریدتان را در روزهای تعطیل یا خارج از ساعات کاری انجام دهید، پیامک رهگیری در اولین روز کاری بعد، به محض تحویل بسته به ماهکس برایتان ارسال خواهد شد.
با این حال، گاهی ممکن است هیچ پیامکی روی موبایلتان نیاید. آیا این یعنی سفارشتان ارسال نشده است؟ راهکار این موضوع را در بخش زیر توضیح دادهایم.
اگر پیامک کد رهگیری را دریافت نکردیم چه کاری انجام دهیم؟
اگر سفارش شما ارسال شده است اما به هر دلیلی (مثل مسدود بودن پیامکهای تبلیغاتی) پیامک رهگیری را دریافت نکردهاید، جای نگرانی نیست. با شماره 02122900000 (پشتیبانی آوانید) تماس بگیرید تا همکاران ما در سریعترین زمان ممکن وضعیت بسته شما را بررسی کنند.
وضعیت مرسوله در سامانه ماهکس بهروزرسانی نشده است
گاهی ممکن است ثبت اطلاعات مرسوله در سامانه ماهکس با کمی فاصله زمانی انجام شود. اگر بلافاصله پس از دریافت پیامک، اطلاعات سفارش در سایت نمایش داده نشد، پس از چند ساعت دوباره وضعیت مرسوله را بررسی کنید.
در صورتی که وضعیت سفارش برای مدت زمان طولانی و بهصورت غیرعادی بدون تغییر باقی ماند، ابتدا از طریق سامانه پشتیبانی ماهکس وضعیت ارسال را جویا شوید و اگر مشکل همچنان باقی ماند، پشتیبانی آوانید تماس بگیرید.
نکات مهم درباره پیگیری سفارش از آوانید
پیامک رهگیری فقط به شماره موبایل ثبتشده هنگام خرید ارسال میشود؛ لطفاً در وارد کردن شماره تماس دقت کنید.
امکان دانلود فاکتور خرید، در هر لحظه از بخش سفارشها در حساب کاربری شما وجود دارد.
زمان دقیق تحویل مرسوله به شهر مقصد و شرایط کاری شرکت حملونقل بستگی دارد.
ما همواره در تلاشیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما رقم بزنیم. آوانید؛ همراه نسل هوشمند است و هدف ما ارسال سریع و ایمن سفارشات شماست.
برای مشاهده اطلاعات کامل درباره زمانبندیها و متدهای ارسال، حتما به صفحه روشها و هزینه ارسال مراجعه کنید.
سوالات متداول
دسترسی سریع