راهنمای ثبت سفارش از آوانید

خرید آنلاین لوازم دیجیتال آسان و لذت‌بخش است، اما گاهی به دلیل پیچیدگی‌های مراحل ثبت سفارش یا مبهم بودن شرایط ارسال، با دغدغه‌ها و نگرانی‌هایی همراه می‌شود. در فروشگاه اینترنتی آوانید، مسیر انتخاب تا تحویل کالا به ساده‌ترین شکل طراحی شده است تا بدون سردرگمی خرید خود را نهایی کنید. هدف این راهنما، از بین بردن تمام ابهامات ذهنی شما در فرآیند ثبت سفارش و کمک به یک خرید راحت، سریع و کاملاً امن است. اگر می‌خواهید با مراحل خرید در آوانید آشنا شوید و کالا را در سریع‌ترین زمان ممکن تحویل بگیرید، ادامه این مطلب را دنبال کنید.

آموزش نحوه ثبت سفارش

ما در آوانید فرآیند خرید را به گونه‌ای مهندسی کرده‌ایم که اگر محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده باشید، از لحظه ورود به سایت تا لحظه پرداخت، کمتر از 3 دقیقه زمان ببرد. مسیر ثبت سفارش در آوانید شامل 7 مرحله ساده است. این مراحل طوری طراحی شده‌اند که حتی اگر اولین بار است خرید اینترنتی را تجربه می‌کنید، بدون نیاز به کمک هیچ‌کس بتوانید خریدتان را با موفقیت انجام دهید:

انتخاب و سفارشی‌سازی کالا
بررسی نهایی سبد خرید
ثبت نام یا ورود
ثبت مشخصات تحویل‌گیرنده
مشخص کردن نحوه ارسال
تعیین زمان ارسال
روش پرداخت و انتقال به درگاه

بیایید وارد جزئیات انتخاب کالا شویم تا ببینیم چطور می‌توان دقیقاً همان محصولی را که نیاز دارید، انتخاب کنید.

1. انتخاب و سفارشی‌سازی کالا

پیش از اضافه کردن هر کالایی به سبد خرید، باید مطمئن شوید که محصول مورد نظر دقیقاً با نیازهای شما همخوانی دارد. در صفحه اختصاصی هر محصول، ما تمام ابزارهای لازم برای یک تصمیم‌گیری درست را در اختیار شما قرار داده‌ایم. شما می‌توانید تصاویر واضح و چندگانه محصول را ببینید، نقد و بررسی‌های تخصصی و مشخصات فنی را بخوانید و نظرات دیگر خریداران را مطالعه کنید.

پس از اینکه تصمیمتان برای خرید قطعی شد، نوبت به سفارشی‌سازی محصول می‌رسد. شما باید در این مرحله گزینه‌های شخصی‌سازی محصول را مشخص کنید تا کالا دقیقاً با سلیقه شما منطبق شود. این گزینه‌ها شامل موارد زیر هستند:

رنگ دلخواه: روی نام رنگ مورد نظر کلیک کنید و رنگ مورد نظر خود را از میان گزینه‌های موجود (که موجودی آن‌ها در انبار تایید شده است) انتخاب کنید.
تعداد کالا: با استفاده از دکمه‌های + و - مشخص کنید چه تعداد از این محصول را می‌خواهید خریداری کنید.

پس از انتخاب دقیق این موارد، با کلیک روی دکمه "خرید" یا استفاده از نماد "سبد خرید" در بالای صفحه، محصول به صورت خودکار به سبد خرید شما منتقل می‌شود.

2. بررسی نهایی سبد خرید

سبد خرید، فضایی است که به شما امکان بازبینی نهایی محصولات را پیش از پرداخت وجه می‌دهد. در این بخش، تمام جزئیات کالای انتخابی شما به صورت یک پیش‌فاکتور شفاف نمایش داده می‌شود. برای جلوگیری از هرگونه اشتباه، حتماً موارد زیر را با دقت بررسی کنید تا مغایرتی وجود نداشته باشد:

نوع کالای دیجیتال، برند، مدل دقیق، مقدار حافظه داخلی و رم دستگاه.
رنگ انتخاب‌شده و نوع گارانتی محصول.
تعداد هر کالا (در صورتی که نظرتان عوض شد، امکان ویرایش تعداد کالا در همین صفحه وجود دارد - برخی از کالا ها امکان انتخاب بیش از یک عدد را نخواهند داشت).

اگر متوجه شدید که مدل، برند یا مشخصات اصلی کالا نیاز به تغییر دارد، کافی است به صفحه اصلی فروشگاه بازگردید و با استفاده از فیلتر محصولات، جستجوی خود را برای کالای جایگزین دوباره انجام دهید.

در بخش پایینی سبد خرید، کادری برای وارد کردن کد تخفیف وجود دارد. آوانید در مناسبت‌ها و جشنواره‌ها، در صفحه اصلی وبسایت و صفحات خود در شبکه‌های اجتماعی، کدهای تخفیف ویژه‌ای را در اختیار کاربران می‌گذارد. با وارد کردن کد معتبر در این بخش و ثبت آن، مبلغ تخفیف بلافاصله محاسبه و از فاکتور نهایی شما کسر می‌شود. در نهایت، با لمس گزینه "ادامه جهت تسویه حساب"، این مرحله به پایان می‌رسد.

3. ثبت نام یا ورود

برای خرید، پیگیری وضعیت سفارش‌ها، دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی و برخورداری از تخفیف‌های ویژه آوانید در خریدهای بعدی، داشتن حساب کاربری الزامی است. اگر قبلاً در سایت وارد شده‌اید، سیستم شما را می‌شناسد و این مرحله به‌طور خودکار رد می‌شود.

در غیر این صورت، نیاز است تا ثبت نام انجام دهید. نکته مهم این است که اگر محصول را به سبد اضافه کرده‌اید، اصلاً نگران نباشید! سبد خرید شما در طول فرآیند ورود یا ثبت نام به هیچ وجه پاک یا ریست نخواهد شد.

برای ثبت نام یا ورود سریع، کافی است مراحل زیر را انجام دهید:

شماره تلفن همراه خود را در کادر مربوطه وارد کنید.
کد تایید یکبار مصرف (OTP) که بلافاصله به شماره شما پیامک می‌شود را کپی کنید.
کد را همراه با مشخصات اولیه در فرم وارد کنید و گزینه "ادامه" را بزنید.

با انجام این کار، حساب کاربری شما فعال می‌شود و شما به عنوان کاربر رسمی آوانید شناخته می‌شوید. حالا که عضو سایت آوانید شدید، نوبت به این می‌رسد که مشخص کنید محصول شما باید به کجا و به دست چه کسی برسد.

4. ثبت مشخصات تحویل گیرنده

برای اینکه بسته پستی بدون مشکل، بدون تاخیر و در زمان مقرر به دست شما یا شخص مورد نظرتان برسد، تکمیل دقیق فرم اطلاعات تحویل‌گیرنده الزامی است. در این بخش، پر کردن اطلاعاتی که با علامت ستاره قرمز (*) مشخص شده‌اند اجباری است:

نام و نام خانوادگی تحویل‌گیرنده
شماره تماس معتبر (ترجیحاً موبایل در دسترس)
آدرس دقیق پستی و کد پستی 10 رقمی

پیشنهاد می‌کنیم آدرس و کد پستی را با دقت بالایی بررسی کنید تا کالا بدون معطلی در مسیر ارسال قرار گیرد. آدرس دقیق ثبت شد، حالا دوست دارید کالا چطور به دستتان برسد؟ روش‌های ارسال آوانید متنوع است که در ادامه به آن می‌پردازیم.

5. مشخص کردن نحوه ارسال

پس از پر کردن دقیق فرم مشخصات گیرنده، بلافاصله به بخش انتخاب نحوه ارسال کالا می‌رسید. در این مرحله باید تعیین کنید که دوست دارید بسته شما از چه طریقی ارسال شود. آوانید متناسب با شرایط خریداران، گزینه‌های مختلفی را در سایت قرار داده است تا هیچ محدودیتی برای دریافت کالا نداشته باشید. کافی است روی روش ارسال دلخواه خود کلیک کنید.

زمان های ارسال آوانید

آوانید برای پاسخگویی به نیازهای مختلف کاربران، 4 روش ارسال متنوع با بازه‌های زمانی مشخص را در نظر گرفته است تا هر کاربر متناسب با موقعیت جغرافیایی و میزان عجله خود، بهترین گزینه را انتخاب کند.

ارسال سراسر کشور با ماهکس

این روش برای تمام نقاط کشور فعال است. سفارش‌ها به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه حمل در محل تحویل) و همراه با کد رهگیری ارسال می‌شوند.

سفارش‌های ثبت‌شده قبل از ساعت 12:00 ظهر در روزهای شنبه تا چهارشنبه، در همان روز تحویل شرکت ماهکس می‌شوند.
سفارش‌های ثبت‌شده بعد از ساعت 12:00 ظهر، در روز کاری بعد به ماهکس تحویل داده خواهند شد.
در روزهای پنج‌شنبه، جمعه و روزهای تعطیل رسمی ارسالی انجام نمی‌شود و فرآیند ارسال به اولین روز کاری بعدی منتقل می‌شود.
مدت زمان تحویل کالا به شما با توجه به مسافت، بین 1 تا 2 روز کاری است (به استثنای شهرهای استان‌های جنوبی کشور که ممکن است تحویل سفارش تا 5 روز کاری زمان ببرد).

نکته: آماده‌سازی و ارسال برخی از کالاها ممکن است 1 تا 2 روز زمان ببرد که این موضوع به صورت شفاف در صفحه اختصاصی همان کالا ذکر می‌شود. سایر محصولات طبق زمان‌بندی عادی ارسال می‌شوند.

ارسال شهرهای استان تهران (به جز شهر تهران) با ماهکس

این گزینه مخصوص شهرهای تابعه استان تهران (به‌غیر از مناطق 22 گانه شهر تهران) است.

سفارش‌های ثبت‌شده قبل از ساعت 12:00 ظهر (شنبه تا چهارشنبه، به جز پنج‌شنبه‌ها و روزهای تعطیل)، در همان روز و سفارش‌های بعد از ساعت 12:00 در روز کاری بعد تحویل ماهکس می‌شوند.
مدت زمان تحویل سفارش بین 24 تا 48 ساعت کاری است و هزینه آن به صورت پس‌کرایه دریافت می‌شود. با توجه به شرایط خاص، امکان ارسال با ماهکس برای مناطق 22 گانه تهران نیز وجود دارد.

ارسال سریع 3 ساعته

این روش مخصوص کاربران ساکن در مناطق 22 گانه تهران است که برای دریافت سفارش خود، عجله دارند.

در صورت ثبت سفارش از روزهای شنبه تا چهارشنبه بین ساعت 9:00 صبح تا 15:00 بعد از ظهر، کالا ظرف مدت 1 الی 3 ساعت به شما تحویل داده می‌شود.
ارسال فوری در روزهای پنج‌شنبه و تعطیلات رسمی غیرفعال است و به اولین روز کاری بعدی منتقل می‌شود.

تحویل حضوری رایگان در آدرس فروشگاه کاریان همراه

اگر ساکن استان تهران یا البرز هستید، می‌توانید با انتخاب این گزینه، بدون پرداخت هزینه ارسال، کالا را شخصاً از فروشگاه کاریان همراه تحویل بگیرید. برای تحویل کالا، ارائه کارت ملّی خریدار و کد تحویل سفارش الزامی است.

اگر سفارش خود را قبل از ساعت 12:00 ظهر ثبت کنید، می‌توانید از ساعت 14:00 الی 16:00 همان روز کالا را به صورت حضوری دریافت کنید.
سفارش‌های بعد از ساعت 12:00 ظهر، روز کاری بعد قابل تحویل خواهند بود. در روزهای پنج‌شنبه و تعطیل رسمی امکان تحویل حضوری وجود ندارد. همچنین می‌توانید روز تحویل دلخواه خود را در سایت مشخص کنید.

برای درک بهتر و مقایسه راحت‌تر روش‌های ارسال، جدول زیر خلاصه این گزینه‌ها را نشان می‌دهد:

6. تعیین زمان ارسال

برای روش‌هایی که نیاز به هماهنگی زمانی دارند، باید بازه تحویل را متناسب با برنامه روزانه خود تنظیم کنید تا زمانی که کالا به دستتان می‌رسد، در محل حضور داشته باشید. در این مرحله، شما باید به ترتیب روز مورد نظر، تاریخ دقیق و بازه ساعتی تحویل کالا را انتخاب کنید.

اگر ظرفیت ارسال در یک بازه زمانی خاص تکمیل شده باشد، گزینه‌های آن غیرفعال یا کم‌رنگ خواهند بود. در این حالت، کافی است روز دیگری را انتخاب کنید تا بازه‌های زمانی فعال (پررنگ) به شما نشان داده شوند.

7. پرداخت و انتقال به درگاه خرید

در این مرحله باید یکی از روش‌های پرداخت فعال در سایت را انتخاب کنید. برای پرداخت نهایی، به این نکته توجه داشته باشید که، با کلیک روی دکمه "ثبت سفارش"، به درگاه الکترونیکی پرداخت بانک هدایت می‌شوید. در صورت موفقیت‌آمیز بودن تراکنش، به‌طور خودکار به سایت آوانید بازگردانده خواهید شد.

پس از پرداخت موفق، اطلاعات مهمی مانند کد سفارش خرید، شناسه پرداخت و مشخصات کالا به شما نمایش داده می‌شود. این اطلاعات صرفاً برای شما و تیم پشتیبانی آوانید قابل مشاهده و استناد است.

خرید شما در آوانید چگونه ثبت می‌شود؟

یکی از دغدغه‌های اصلی در خریدهای اینترنتی، امنیت پرداخت و اطمینان از صحت ثبت سفارش است. آوانید با ایجاد بستری امن، این نگرانی را برطرف کرده است تا با خیال آسوده خرید کنید:

پرداخت از طریق درگاه امن بانکی: تمامی تراکنش‌های مالی از طریق درگاه‌های رسمی و تحت نظارت شبکه شتاب انجام می‌شوند تا اطلاعات کارت بانکی شما کاملاً محافظت شود.
ثبت سفارش با کد پیگیری: به محض اتمام خرید، یک کد پیگیری اختصاصی برای سفارش شما صادر می‌شود که سند خرید شما به حساب می‌آید.
امکان رهگیری سفارش: شما در هر لحظه می‌توانید وضعیت فیزیکی و مراحل آماده‌سازی کالای خود را رصد کنید.
پشتیبانی پس از خرید: تیم پشتیبانی آوانید از لحظه پرداخت تا زمان تحویل کالا در کنار شماست تا به هرگونه پرسش یا مشکل احتمالی پاسخ دهد.

بعد از ثبت سفارش در آوانید چه اتفاقی می‌افتد؟

بلافاصله پس از پرداخت موفق، یک پیامک تایید سفارش به شماره همراه ثبت‌شده شما ارسال می‌شود. در این پیامک، تاییدیه خرید و کد پیگیری سفارش درج شده است.

همچنین با ورود به بخش پروفایل کاربری خود در آوانید، می‌توانید در بخش سفارش‌ها، وضعیت لحظه‌ای پردازش کالا، بسته‌بندی و تحویل به واحد ارسال را مشاهده کنید. در صورتی که سفارش شما با ماهکس ارسال شده باشد، پس از ثبت کالا در ماهکس، کد رهگیری برای شما پیامک می شود.

نحوه ثبت سفارش با پرداخت اقساطی از آوانید

اگر بودجه کافی برای خرید نقدی کالای دیجیتال مورد علاقه خود را ندارید، آوانید امکان ویژه‌ای را برای شما در نظر گرفته است. شما می‌توانید کالاهای دلخواه خود را به صورت قسطی و با شرایطی آسان خریداری کنید.

طرح‌های خرید اقساطی آوانید به شما کمک می‌کنند تا بدون فشار مالی، جدیدترین گوشی‌های موبایل یا تبلت‌ها را تهیه کنید. برای مطالعه جزئیات کامل، مدارک مورد نیاز و ثبت درخواست، می‌توانید به صفحه اختصاصی خرید اقساطی در سایت مراجعه کنید.

خیر؛ برای حفظ امنیت اطلاعات شما، پیگیری کدهای رهگیری و ذخیره کالاها در سبد خرید بدون پاک شدن، عضویت در سایت الزامی است. این فرآیند کمتر از 1 دقیقه و با یک پیامک تایید انجام می‌شود.

گاهی به دلیل شلوغی شبکه پیامکی یا مسدود بودن پیامک‌های تبلیغاتی خط شما، ممکن است پیامک ارسال نشود. در این حالت نگران نباشید؛ کافی است به حساب کاربری خود در آوانید مراجعه کنید و در بخش سفارش‌ها، وضعیت خرید خود را بررسی کنید.همچنین می توانید برای هرگونه پیگیری و راهنمایی یا شرکت تماس تلفنی داشته باشید

اگر تراکنش شما ناموفق بود و پول از حسابتان کسر شد، این مبلغ معمولاً ظرف مدت 72 ساعت توسط بانک به حساب شما عودت داده می‌شود. در صورت عدم بازگشت، می‌توانید با پشتیبانی آوانید تماس بگیرید تا تراکنش را بررسی کنند. لازم به ذکر است زمان بازگشت وجه تابع فرآیندهای بانکی و شبکه پرداخت است و خارج از کنترل مستقیم آوانید خواهد بود.

کدهای تخفیف دارای تاریخ انقضا و شرایط خاصی (مانند حداقل مبلغ خرید یا دسته کالا) هستند. از تایپ صحیح کد و املای آن مطمئن شوید. در صورت بروز مشکل، قبل از پرداخت نهایی با پشتیبانی آوانید در ارتباط باشید.

آیا سوال بیشتری دارید؟

اگر در هر یک از مراحل ثبت سفارش با مشکلی مواجه شدید یا نیاز به راهنمایی بیشتری دارید، تیم پشتیبانی آوانید همواره آماده پاسخگویی به شماست.

تلفن تماس و فکس: 021-22900000
دفتر مرکزی: استان تهران، شهر تهران، خیابان نلسون ماندلا (جردن)، بالاتر از بلوار آرش غربی (تقاطع اسفندیار)، کوچه ایرج، پلاک 8، طبقه 8 – کد پستی: 1917753449