سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه اینترنتی آوانید
امنیت اطلاعات شما برای ما اهمیت دارد. در آوانید تلاش میکنیم اطلاعات شخصی و مالی کاربران با بالاترین استانداردهای امنیتی نگهداری شود و تنها در چارچوب ارائه خدمات مورد استفاده قرار گیرد. هدف ما این است که با شفافیت کامل به شما بگوییم در زمان استفاده از سایت، خرید یا ثبت نظر، چه دادههایی از شما دریافت میشود و چگونه از آنها برای خلق یک تجربه خرید امن و راحت استفاده میشود. احترام به حریم شخصی شما اولویت اصلی تیم آوانید است؛ در همین راستا تمامی فعالیتهای ما مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت میگیرد. در ادامه بررسی میکنیم که دقیقاً چه نوع دادههایی در مسیر این خدمات از شما دریافت میشود و چگونه آنها را مدیریت میکنیم.
نحوه استفاده از اطلاعات
برای شفافیت هرچه بیشتر، نحوه دریافت و استفاده از اطلاعات شما در آوانید به شرح زیر دستهبندی میشود:
پردازش و ارسال سفارشها
اطلاعات هویتی و آدرس: برای پردازش دقیق و ارسال بهموقع سفارشها، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل از شما دریافت میشود.
کد ملی و اطلاعات سازمانی: از آنجایی که کلیه فرآیندهای فروش در آوانید قانونی است و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده و فاکتور رسمی صادر میشود، وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملّی برای اشخاص حقیقی، یا کد اقتصادی و شناسه ملّی برای خریدهای سازمانی الزامی است.
تحویل به شخص ثالث: شما میتوانید نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنید؛ آوانید تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
ارتباطات رسمی و تایید اطلاعات
راههای ارتباطی رسمی: آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها راههای ارتباطی رسمی و مورد تایید مشتری هستند و تمام مکاتبات و پاسخهای ما از طریق همین اطلاعات صورت میگیرد.
مسئولیت صحت اطلاعات: درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط شما، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است. در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشند، آوانید برای اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
اطلاعرسانی و بازاریابی
خبرنامهها و پروموشنها: برای اطلاعرسانی رویدادها، اخبار، خدمات ویژه یا پروموشنها، ممکن است برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال کنیم (با امکان لغو عضویت آسان).
گزارش سوءاستفاده: ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان آوانید با هر شماره دیگری، تخلف و سوءاستفاده از نام ما محسوب میشود؛ در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً برای پیگیری قانونی آن را به ایمیل info@avaneed.com اطلاع دهید.
اشتراک اطلاعات با شرکا و سرویسدهندگان
آوانید هویت شخصی کاربران را کاملاً محرمانه میداند. اطلاعات جمعآوریشده در اختیار هیچ شریک تجاری، شخص یا سازمان دیگری قرار نمیگیرد. دادههای شما تنها در مسیر پردازش سفارش با شرکتهای معتبر حمل و نقل (برای ارسال کالا) و درگاههای امن بانکی (برای پرداخت) به اشتراک گذاشته میشود.
تنها یک استثنا در این زمینه وجود دارد؛ اگر با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه، یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشیم اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهیم، این کار انجام خواهد شد. در این موارد خاص، هیچگونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای آوانید وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وبسایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نمودهاند.
ذخیره و حفاظت اطلاعات
پروتکلها، سرورها و لایههای امنیتی آوانید در کنار روشهای مناسب مدیریت دادهها، حداکثر تلاش را به عمل میآورند تا اطلاعات کاربران به بهترین شکل محافظت و از دسترسیهای غیرقانونی جلوگیری شود. ما برای حفاظت و نگهداری اطلاعات شما همه توان خود را به کار میگیریم تا تجربه خریدی امن و خوشایند داشته باشید.
در کنار لایههای امنیتی سایت، حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده خود کاربران است. برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران سایت نباید این اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. اگر شماره همراه خود را به فرد دیگری واگذار کردید، باید فوراً برای جلوگیری از مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر دهید و شماره جدیدی ثبت کنید. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت این موارد توسط کاربر باشد، با خود کاربر است و وی حق هرگونه ادعا علیه آوانید را از خود سلب میکند. مسئولیت سوءاستفادههای احتمالی به شخص یا اشخاص متخلف مربوط است و آوانید حق اعتراض و پیگیری قانونی را بنابر صلاحدید خود محفوظ میدارد.
حقوق کاربران
شما به عنوان کاربر آوانید حقوق مشخصی در مدیریت اطلاعات خود دارید. در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیلها، خبرنامهها یا پیامکهای تبلیغاتی ندارید، میتوانید بهراحتی عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنید یا روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیلهای دریافتی کلیک نمایید. عدم اقدام به لغو، به منزله موافقت ضمنی با دریافت ایمیلها و پیامها و سلب حق اعتراض است.
در بخش ثبت نظرات، آوانید ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وبسایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، ما میتوانیم از اطلاعات ثبتشده برای پیگیری قانونی استفاده کنیم. کاربران با استفاده از خدمات وبسایت، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در این چارچوب به آوانید اعطا میکنند و حق اعتراض را از خود سلب مینمایند.
کوکیها و فناوریهای مشابه
آوانید همانند سایر وبسایتهای معتبر از جمعآوری IP و کوکیها (Cookies) استفاده میکند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر شما ایجاد میشود و به سایت امکان میدهد بازدیدهای شما را ذخیره و خدمات خود را برای شما مناسبسازی کند.
بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را در تنظیمات خود فراهم کردهاند. برای این منظور میتوانید راهنمای مرورگر خود را مطالعه و نحوه ذخیرهسازی دادهها را مدیریت کنید. در جدول زیر نحوه تعامل ما با این دادهها را به صورت خلاصه مشاهده میکنید:
نوع داده یا فناوری | دلیل استفاده در آوانید | امکان غیرفعالسازی توسط کاربر |
کوکیهای ضروری و عملکردی | حفظ نشست کاربری، امنیت پایه و نگهداری سبد خرید | خیر (برای کارکرد اصلی سایت الزامی است) |
کوکیهای تحلیلی | بررسی رفتار کاربران در سایت برای بهبود تجربه کاربری | بله (از طریق تنظیمات حریم خصوصی مرورگر) |
اطلاعات فنی دستگاه | رفع مشکلاتی مانند بیرون پریدن از اپلیکیشن | درخواست حذف دادههای قبلی از طریق پشتیبانی آوانید |
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
کسبوکارهای آنلاین همواره در حال توسعه هستند و قوانین حاکم بر آنها نیز ممکن است با گذشت زمان بهروزرسانی شود. آوانید حق ایجاد تغییرات در این سیاستنامه را برای بهبود خدمات و انطباق با قوانین جدید تجارت الکترونیک برای خود محفوظ میداند. در صورت بروز هرگونه تغییر ساختاری در نحوه نگهداری اطلاعات شخصی، این تغییرات از طریق همین صفحه به اطلاع عموم خواهد رسید. ادامه استفاده شما از خدمات سایت پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش سیاستهای جدید حریم خصوصی آوانید است.
اطلاعات تماس و پشتیبانی
تیم پشتیبانی آوانید همواره آماده پاسخگویی به سوالات شما در خصوص نحوه نگهداری اطلاعات و حفظ حریم خصوصی است. در صورت وجود هرگونه سوال، درخواست حذف اطلاعات یا گزارش تخلف، لطفاً با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید:
تلفن تماس و فکس: 22900000-021
ایمیل پشتیبانی: info@avaneed.com
دفتر مرکزی: استان تهران، شهر تهران، خیابان نلسون ماندلا (جردن)، بالاتر از بلوار آرش غربی (تقاطع اسفندیار)، کوچه ایرج، پلاک 8، طبقه 8
کد پستی: 1917753449
آدرس تحویل حضوری: استان تهران، شهر تهران، بلوار نلسون ماندلا (جردن)، بلوار آرش غربی، پلاک 33، فروشگاه کاریان همراه (سامسونگ)