رجیستر گوشی موبایل
رجیستر گوشی موبایل یکی از مراحل ضروری بعد از خرید گوشی است. اگر گوشی در سامانه همتا فعال نشود، ممکن است پس از مدتی روی شبکه اپراتورها غیرفعال شود و امکان استفاده از آن محدود شود. در این صفحه، مراحل فعالسازی گوشی نو، انتقال مالکیت گوشی دستدوم و نکات مهم رجیستری را بهصورت ساده و مرحلهبهمرحله توضیح دادهایم.
رجیستری گوشی موبایل چیست؟
رجیستری گوشی موبایل یعنی ثبت قانونی دستگاه در سامانه همتا تا گوشی بتواند با سیمکارتهای داخل ایران روی شبکه اپراتورها فعال بماند. در این فرآیند، شماره IMEI گوشی با اطلاعات مالک یا خریدار ثبت میشود و دستگاه در سامانه، دارای وضعیت معتبر میشود. در واقع رجیستری گوشی موبایل کمک میکند سامانه همتا تشخیص دهد گوشی قانونی وارد شده و مالک فعلی آن چه کسی است.
روشهای دسترسی به سامانه همتا
برای انجام رجیستری گوشی موبایل، میتوانید از یکی از روشهای زیر استفاده کنید:
شماره گیری کد دستوری سامانه همتا #7777* با موبایل (سریع ترین روش)
سایت رسمی سامانه همتا (hamta.ntsw.ir)
اپلیکیشن موبایل همتا (امکان نصب برای اندروید و IOS)
سرشماره پیامکی 7777 (ارسال شماره شناسه 15 رقمی IMEI)
چگونه شناسه IMEI گوشی را پیدا کنیم؟
برای رجیستر کردن گوشی در تمامی روش های ذکر شده، به شناسه 15 رقمی IMEI نیاز دارید. این شناسه برای هر گوشی یکتا است و باید دقیق وارد شود. همچنین لازم به ذکر است گوشی های دو سیم کارته دارای دو شناسه IMEI هستند هنگام ثبت، باید شناسه درست را وارد کنید؛ نکته مهم در دریافت شناسه IMEI این است که از روشی که اقدام به دریافت این شناسه کرده اید باید با شناسه روی جعبه مطابقت داشته باشد.
روشهای پیدا کردن IMEI
شناسه IMEI بر روی جعبه دستگاه شمارهگیری #60#* از طریق موبایل
دریافت IMEI از طریق تنظیمات گوشیهای اندروید از مسیر Settings > About Phone
دریافت IMEI از طریق تنظیمات گوشیهای آیفون از مسیر Settings > General > About
نحوه دریافت کد فعالسازی
کد فعالسازی (Activation Code) بسته به نوع گوشی، از یکی از مسیرهای زیر به دست شما میرسد:
گوشیهای نو و آکبند: این کد معمولا روی جعبه دستگاه یا کارت گارانتی با لایه محافطتی چاپ شده است.
گوشیهای دستدوم: پس از انجام فرآیند انتقال مالکیت، کد فعالسازی در پیامکی از سرشماره HAMTA برای خریدار ارسال میشود.
گوشیهای مسافری: این کد در پیامک تایید درخواست اولیه و همچنین در کارتابل مسافر در سامانه همتا قابل مشاهده است. نکته بسیار مهم: دریافت کد فعالسازی کاملا رایگان است. فروشنده موظف است این کد را بدون دریافت هیچگونه وجه اضافی در اختیار شما قرار دهد.
آموزش فعالسازی گوشی در سامانه همتا (مرحله به مرحله)
اگر گوشی نو خریدهاید و میخواهید آن را در سامانه همتا فعال کنید، مراحل زیر را انجام دهید:
فعالسازی گوشی با کد فعال سازی همتا #۷۷۷۷*
مرحله 1: با سیمکارتی که قرار است روی گوشی استفاده شود، کد #7777* را شمارهگیری کنید.
مرحله 2: از منوی نمایشدادهشده، گزینه فعالسازی را انتخاب کنید.
مرحله 3: در این مرحله، باید اطلاعات زیر را ثبت کنید:
شناسه IMEI گوشی
شماره سیمکارت
مرحله 4: اگر برای گوشی شما کد فعالسازی (عدد 6 رقمی که با صفر شروع نمیشود) صادر شده باشد، آن را وارد کنید. این کد معمولا توسط فروشنده معتبر یا مرجع قانونی ارائه میشود.
مرحله 5: پس از ثبت موفق اطلاعات، پیامک تایید از سامانه همتا برای شما ارسال میشود؛ از این لحظه، گوشی با اطلاعات ثبت شده فعال خواهد شد.
لازم به ذکر است در روش کد دستوری، مالکیت دستگاه به سیمکارت فعالشده منتقل میشود؛ بنابراین بهتر است سیمکارت مورد استفاده، به نام خریدار باشد.
فعالسازی گوشی در وبسایت همتا
مرحله 1: با مراجعه به hamta.ntsw.ir و وارد کردن شماره همراه، وارد سامانه شوید. اگر حساب کاربری ندارید، میتوانید با کد ملی خود ثبتنام کنید.
مرحله 2: پس از ورود به پنل کاربری در سامانه همتا، از منوی سمت راست روی گزینه فعالسازی تلفن همراه کلیک کنید. حالا در پنجرهای که باز میشود، اطلاعات زیر را وارد نمایید:
شماره سیمکارت: شمارهای که قرار است گوشی با آن فعال شود.
شناسه IMEI یا همان کد 15 رقمی دستگاه
کد فعالسازی؛ کد 6 رقمی که دریافت کردهاید.
مرحله 3: در انتها با زدن کد فعالسازی و تایید اطلاعات وارد شده، دستگاه فعال خواهد شد.
فعالسازی گوشی با اپلیکیشن همتا
اگر ترجیح میدهید به جای کد دستوری از اپلیکیشن استفاده کنید، مسیر زیر را دنبال کنید:
مرحله 1: اپلیکیشن همتا را از سایت رسمی همتا یا کافهبازار دانلود و نصب کنید. شماره همراه خود را وارد کرده و کد تایید (پیامک شده) را ثبت کنید تا وارد پنل شوید.
مرحله 2: در منوی اصلی، گزینه فعالسازی تلفن همراه را انتخاب کنید.
مرحله 3: اطلاعات زیر را وارد کنید:
شماره سیمکارت: شمارهای که قصد دارید گوشی با آن فعال شود را وارد کنید.
شناسه IMEI شناسه ۱۵ رقمی دستگاه را وارد کنید. برای راحتی بیشتر میتوانید:
کد را بهصورت دستی وارد کنید.
از قابلیت اسکن QR-Code (روی کارتن یا پشت گوشی) استفاده کنید.
با زدن دکمه شناسه دستگاه من، IMEI گوشی خود را انتخاب کنید.
مرحله 4: کد فعالسازی ۶ رقمی را وارد کنید. در انتها، اطلاعات نمایش داده شده (IMEI و شماره سیمکارت) را بررسی کنید و در صورت صحت، دکمه تایید را بزنید تا دستگاه با موفقیت فعال شود.
نکات مهم هنگام فعالسازی گوشی
برای اینکه رجیستری گوشی بدون مشکل انجام شود، نکات را در نظر داشته باشید:
شناسه IMEI را دقیق وارد کنید.
از سیمکارت به نام خریدار استفاده کنید.
کد فعالسازی را فقط از منابع معتبر دریافت کنید.
هنگام خرید گوشی، فاکتور معتبر دریافت کنید.
گوشی را فقط از فروشنده قابلاعتماد تهیه کنید.
اگر گوشی دو سیمکارته است IMEI درست را ثبت کنید.
انتقال مالکیت گوشی دستدوم
اگر گوشی را دستدوم خریدهاید، فقط رجیستری کافی نیست و باید انتقال مالکیت هم انجام شود. چرا انتقال مالکیت مهم است؟ چون در سامانه همتا، مالک اصلی دستگاه باید تغییر کند تا گوشی به نام خریدار جدید ثبت شود. نکته مهم در خرید گوشی دستدوم، حتما قبل از پرداخت نهایی، وضعیت رجیستری و انتقال مالکیت را بررسی کنید.
مراحل کلی انتقال مالکیت:
فروشنده وارد سامانه همتا میشود.
گزینه انتقال مالکیت را انتخاب میکند.
شناسه IMEI دستگاه را ثبت میکند.
شماره سیمکارت خریدار را وارد میکند.
تایید نهایی انجام میشود.
مشکلات رایج در رجیستری گوشی
اگر حین فعالسازی با خطا مواجه شدید، قبل از تماس با پشتیبانی، این موارد را چک کنید:
خطای شناسه IMEI اشتباه است
راهکار: شماره #60#* را دوباره بگیرید. در گوشیهای دو سیمکارته، IMEI سیمکارت اول را وارد کنید. مطمئن شوید که اعداد را بدون فاصله و دقیق وارد کردهاید.
خطای سیمکارت به نام خریدار نیست
راهکار: سامانه همتا اطلاعات را با دیتابیس ثبتاحوال چک میکند. سیمکارت حتما باید به نام همان کد ملی باشد که گوشی را رجیستر میکند. اگر سیمکارت به نام شما نیست؛ یا باید مالکیت سیمکارت را تغییر دهید یا از سیمکارت دیگری که به نام خودتان است استفاده کنید.
خطای کد فعالسازی نامعتبر یا دریافت نکردن کد
راهکار: این کد معمولا ۶ رقمی است. اگر روی جعبه نیست یا پیامک نشده، یعنی فروشنده هنوز مراحل ثبت گمرکی یا انتقال مالکیت را کامل انجام نداده است. با فروشنده تماس بگیرید و شماره فاکتور خود را برای پیگیری بخواهید.
خطای دستگاه بهصورت قانونی وارد نشده است
راهکار: در صورت دریافت این پیام ، حتما با فروشنده و یا شرکت وارد کننده دستگاه تماس بگیرید. شرکت وارد کننده موظف به پیگیری و راهنمایی شما در این رابطه می باشد.
خطای عدم امکان انتقال مالکیت (در گوشی کارکرده)
راهکار: ممکن است فروشنده هنوز کد انتقال مالکیت را برای شما ارسال نکرده باشد یا شماره سیمکارت شما را اشتباه وارد کرده باشد. از فروشنده بخواهید مجدد وارد پنل خود در همتا شود و انتقال مالکیت را با شماره صحیح شما ثبت کند.
عدم دریافت پیامک تایید از سامانه همتا
راهکار: اغلب اوقات به دلیل مسدود بودن پیامکهای تبلیغاتی در سیمکارت شما است (ارسالکننده کد همتا معمولا جزو سرشمارههای تبلیغاتی محسوب میشود.) وضعیت پیامکهای تبلیغاتی سیمکارت خود را با کد دستوری اپراتور چک کنید یا ۲۴ ساعت صبر کنید. اگر باز هم نشد، از طریق سایت رسمی همتا اقدام کنید.
مشکل اثبات مالکیت پس از سرقت
اگر گوشی سرقت شود، اثبات مالکیت اهمیت زیادی پیدا میکند. در چنین شرایطی، فاکتور خرید، اطلاعات IMEI، جعبه گوشی و مدارک ثبت رجیستری میتوانند برای پیگیری قانونی و اثبات مالکیت مفید باشند. همیشه IMEI گوشی ، جعبه گوشی و فاکتور خرید را در جای امن نگهداری کنید.
نکات مهم پیش از خرید گوشی دستدوم
قبل از خرید گوشی کارکرده، این موارد را حتما بررسی کنید:
بررسی وضعیت رجیستری گوشی
اینکه گوشی به نام فروشنده باشد.
امکان انتقال مالکیت وجود داشته باشد. (قبل از پرداخت، از فروشنده بخواهید انتقال مالکیت را همان لحظه انجام دهد. به طور کلی توصیه میشود خریدار پیش از پرداخت نهایی، وضعیت مالکیت دستگاه و امکان انجام انتقال مالکیت را بررسی و تأیید کند.)
شناسه IMEI روی جعبه و تنظیمات گوشی یکسان باشد.
گوشی در لیست سیاه یا مسدود نباشد.
فاکتور یا مدرک خرید معتبر دریافت شود.
با انجام صحیح مراحل رجیستری، گوشی شما بدون محدودیت روی شبکه اپراتورها فعال خواهد بود و میتوانید با خیال راحت از آن استفاده کنید. اگر قصد خرید گوشی نو یا دریافت مشاوره پیش از خرید را دارید، کارشناسان آوانید آماده راهنمایی شما هستند. آوانید؛ همراه نسل هوشمند.
در فعالسازی مشکل دارید؟
اگر در فعالسازی، انتقال مالکیت یا بررسی وضعیت رجیستری به مشکل خوردهاید، میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید:
شماره پشتیبانی: 22900000-021
ساعات پاسخگویی: 8:30 تا 17:30 شنبه تا چهارشنبه